TI alinhada ao negócio

Quem tem algum contato com a área de governança e gestão de TI acaba por se deparar com a indicação de que a área de tecnologia da informação deve estar alinhada ao negócio e isso é certo, pois senão está área estaria trabalho em descompasso com o resto da empresa ou companhia, estaria prestando apenas um suporte operacional talvez não auxiliando a empresa a alcançar os seus objetivos.

Veja acabamos de trazer uma nova informação - a empresa possui objetivos - talvez você trabalhe em um pequeno negócio e nele não haja este tipo de preocupação porém quando ele começa a atingir patamares mais elevados é importante que você busque conhecimento com autores ou administradores reconhecidos e é bem possível que você se deparará com o "Planejamento Estratégico".

No planejamento estratégico da sua empresa é onde serão definidos os objetivos da empresa e é com estes objetivos que a área de TI deve estar alinhada. Nesse planejamento estratégico provavelmente haverá todo um diagnóstico das área que compõe a empresa e entre estas área estará a área de tecnologia da informação.

Veja a área de tecnologia da informação estando alinhada ao negócio da empresa deverá agir como um catalisador para o alcance dos objetivos da empresa e para você tornar isso possível há diversos documentos e boas práticas já consolidados que podem servir para você como um guia como por exemplo a biblioteca ITIL e também o framework Cobit.

Você estudando estes documentos e trabalhando para implementar as boas práticas na companhia onde atua irá se deparar com uma série de "procedimentos" que podem lhe auxiliar a deixar a área de tecnologia da informação o melhor preparada o possível para servir de catalisador para a busca dos objetivos da empresa. Entre alguns exemplos de "procedimentos" ou documentos que serão gerados é uma política de segurança da informação, um plano de continuidade de negócio, um plano de riscos da empresa onde a área de tecnologia está abarcada junto, um plano estratégico para a área de tecnologia, enfim.

Um outro ponto a ser considerado e que muitas vezes é subestimado ao trabalhar para ter uma área de TI alinhada ao negócio é a experiência do profissional técnico. A sua empresa muito provavelmente não irá conseguir produzir os sistemas que são utilizados para o trabalho do dia a dia e então haverá alguém que irá apresentar quais as possibilidades de sistemas disponíveis no mercado para atender as necessidades do negócio, empresas especializadas irão oferecer os sistemas de que sua empresa precisa para tocar o negócio. Aqui entra a experiência do profissional pois ele terá uma noção do que é bom e o que não é bom para a empresa. Deve ser avaliado diversos fatores ao se adquirir um sistema, um equipamento uma tecnologia. A qualidade do produto deve ser avaliada, o tempo de resposta da aplicação "velocidade", quantidade de problemas que ocorrem em determinado espaço de tempo, bugs, tempo de resposta para o suporte, taxa de retorno do investimento, usabilidade do produto, enfim, são vários pontos que devem ser avaliados para que se tenha um produto o mais alinhado com as necessidades e objetivos do negócio. Isso serve também para os profissionais de tecnologia a serem contratados, eles têm o background necessário para fazer o negócio crescer? Eles têm ideias inovadoras e estão engajados com as necessidades e objetivos do negócio?

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